Al usar Zentic aceptas estos términos. Zentic es un servicio SaaS operado por Zentic Studio (Bolivia) que transcribe y analiza tus reuniones con inteligencia artificial. Eres responsable de obtener el consentimiento de los participantes antes de grabar.
1Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o usar Zentic (el "Servicio") aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio (los "Términos") y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.
Si usas Zentic en representación de una empresa u organización, declaras tener la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
2Descripción del servicio
Zentic es una plataforma SaaS de transcripción y resumen automático de reuniones mediante inteligencia artificial, orientada al mercado de Latinoamérica. El Servicio incluye, entre otras funciones:
- Transcripción de audio a texto con reconocimiento de hablantes.
- Generación de resúmenes ejecutivos, tareas y mapas mentales.
- Análisis de participación y métricas de reuniones.
- Aplicación móvil (Android / iOS) y portal web.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función del Servicio en cualquier momento, notificando con antelación razonable cuando los cambios sean materiales.
3Cuentas de usuario
Para usar la mayoría de las funciones de Zentic debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña segura.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes ser mayor de 13 años para usar el Servicio. Si tienes entre 13 y 18, necesitas el consentimiento de un padre o tutor.
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4Planes y pagos
Zentic ofrece distintos planes de suscripción. Los precios y límites exactos se publican en /pricing y pueden actualizarse.
Free
Ideal para probar el producto. Incluye un número limitado de minutos de transcripción por mes.
Pro
Para profesionales individuales. Más minutos, mapas mentales avanzados y exportaciones.
Teams
Para equipos: múltiples asientos, carpetas compartidas y administración centralizada.
Todos los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record y es responsable de la facturación, cobro de impuestos aplicables y cumplimiento fiscal. Zentic no almacena datos de tarjetas de crédito. El uso de Paddle está sujeto a sus propios términos y política de privacidad.
- Renovación automática — las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo salvo que las canceles antes.
- Cambios de precio — notificaremos por correo electrónico cualquier cambio de precio con al menos 14 días de anticipación.
- Reembolsos — consulta nuestra política de reembolsos. En general no ofrecemos reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal.
- Impuestos — los precios mostrados pueden no incluir IVA/VAT u otros impuestos locales, los cuales serán calculados y cobrados por Paddle según tu jurisdicción.
5Uso aceptable
Al usar Zentic te comprometes a no:
- Grabar reuniones sin el consentimiento informado de los participantes cuando la ley local lo requiera.
- Subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Usar el Servicio para acoso, amenazas, extorsión o cualquier actividad ilícita.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
- Usar bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita de Zentic Studio.
- Interferir con la infraestructura, la disponibilidad o la seguridad del Servicio.
Las leyes sobre grabación de conversaciones varían según el país. Eres tú, como usuario, quien debe obtener el consentimiento de todos los participantes antes de grabar una reunión. Zentic Studio no es responsable de grabaciones realizadas sin la autorización correspondiente.
6Propiedad intelectual
Tu contenido. Tú conservas todos los derechos sobre las grabaciones, transcripciones y contenido generado a partir de tus reuniones ("Tu Contenido"). Al usar el Servicio nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar Tu Contenido con el único fin de proveerte el Servicio.
Nuestra propiedad. El software, marca, logotipos, diseño, código fuente, documentación y demás elementos de Zentic son propiedad exclusiva de Zentic Studio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita en estos Términos.
Feedback. Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el Servicio sin obligación de compensación.
7Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
Las transcripciones y análisis son generados por modelos de IA y pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. No debes confiar en ellos como única fuente para decisiones críticas (legales, médicas, financieras, etc.) sin verificación humana.
En la máxima medida permitida por la ley, Zentic Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, reputación o ingresos, aun cuando se nos haya advertido de su posibilidad.
La responsabilidad total acumulada de Zentic Studio ante ti, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por ti al Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
8Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Ahí encontrarás qué datos recopilamos, cómo los usamos, con qué terceros los compartimos (OpenAI, Paddle, Expo, entre otros) y cómo puedes ejercer tus derechos.
9Cancelación y terminación
Cancelación por tu parte. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se generan cargos posteriores.
Eliminación de cuenta. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados según lo descrito en la Política de Privacidad.
Terminación por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si:
- Incumples estos Términos de Servicio.
- Haces un uso que pone en riesgo la seguridad, la legalidad o la disponibilidad del Servicio.
- Existe una obligación legal o una orden de autoridad competente.
- Dejas de pagar la suscripción en los plazos establecidos.
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes.
10Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, sin consideración de conflictos de normas. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de domicilio de Zentic Studio, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable al usuario consumidor.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, el resto seguirá en pleno vigor.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva del cambio constituye aceptación de los Términos actualizados.
11Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos o necesitas ejercer algún derecho, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Responsable: Wilder Erick Rocabado Guevara
País: Bolivia
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://usezentic.app