Zentic solo recopila la información necesaria para ofrecer el servicio, tanto en la plataforma web como en la aplicación móvil disponible en Google Play Store. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Las grabaciones de audio se procesan con IA para generar transcripciones y análisis, y puedes eliminar tus datos en cualquier momento.
1Información que recopilamos
Para brindar el servicio de transcripción y análisis de reuniones, Zentic recopila los siguientes tipos de información:
1.1 Datos de cuenta
- Nombre y dirección de correo electrónico — usados para identificar tu cuenta y enviarte notificaciones del servicio.
- Contraseña cifrada — almacenada con hash bcrypt; nunca se guarda en texto plano.
- Plan de suscripción y datos de facturación — gestionados por Paddle (Merchant of Record); Zentic no almacena números de tarjeta.
1.2 Contenido de reuniones
- Grabaciones de audio — los archivos de audio que cargues para ser transcritos.
- Transcripciones — texto generado a partir del audio mediante inteligencia artificial.
- Resúmenes, mapas mentales y análisis de participación — contenido derivado generado por IA a partir de las transcripciones.
- Títulos y metadatos de reuniones — fecha, duración, nombre asignado por el usuario.
1.2.1 Permisos del Dispositivo (Android/iOS)
La aplicación móvil de Zentic, disponible en Google Play Store, solicita los siguientes permisos para funcionar correctamente:
- Micrófono (RECORD_AUDIO) — Para grabar reuniones directamente desde el dispositivo. El audio se procesa localmente y se envía al servidor para transcripción. La grabación solo se inicia cuando el usuario la activa explícitamente.
- Ubicación (ACCESS_FINE_LOCATION) — Opcional. Para geoetiquetar reuniones con coordenadas GPS. Solo se activa con tu consentimiento explícito y puedes revocar el permiso en cualquier momento.
- Servicio en primer plano (FOREGROUND_SERVICE_MICROPHONE) — La app utiliza un servicio en primer plano con notificación visible durante la grabación. Esto permite que la grabación continúe cuando la pantalla está apagada o la app está en segundo plano. Una notificación persistente te informa en todo momento que la grabación está activa.
- Mantener pantalla activa (WAKE_LOCK) — Para evitar que el dispositivo entre en modo de suspensión durante una grabación activa, asegurando que no se pierda contenido de la reunión.
- Notificaciones push (POST_NOTIFICATIONS) — Para enviarte recordatorios y alertas sobre tus reuniones, como avisos de reuniones próximas o confirmaciones de transcripción completada.
Todos los permisos pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo Android (Ajustes > Apps > Zentic > Permisos). Revocar un permiso puede limitar ciertas funcionalidades, pero la app seguirá funcionando para las características que no requieran dicho permiso.
1.3 Datos de uso técnico
- Registros del servidor (logs) — dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, errores de la aplicación.
- Tokens de autenticación JWT — identificadores de sesión que expiran automáticamente.
1.4 Ubicación (opcional)
- Coordenadas GPS — solo si concedes permiso explícito desde la aplicación móvil. Se usan para etiquetar el lugar de la reunión (por ejemplo, oficina o cliente) y se almacenan asociadas a la reunión correspondiente.
- Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo o desde la propia app.
- Si no concedes el permiso, el servicio funciona con normalidad sin datos de ubicación.
No recopilamos contactos del dispositivo, información de salud ni datos de menores de 13 años. Zentic no está destinado a usuarios menores de 13 años. La geolocalización solo se captura cuando tú lo autorizas expresamente.
2Cómo usamos la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Proveer el servicio — transcribir audio, generar resúmenes inteligentes, mapas mentales y análisis de participación en reuniones.
- Gestionar tu cuenta — autenticación, gestión de suscripciones y facturación a través de Paddle.
- Soporte técnico — diagnosticar problemas y responder consultas enviadas a nuestro correo de soporte.
- Notificaciones del servicio — alertas sobre cambios en planes, límites de uso o actualizaciones importantes.
- Mejorar el servicio — análisis agregado y anónimo del comportamiento de uso para identificar áreas de mejora. Nunca se comparten transcripciones individuales con este fin.
- Cumplimiento legal — cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
El audio y las transcripciones son enviados a APIs de inteligencia artificial externas (OpenAI, Anthropic, Google) para generar las funcionalidades del servicio. Este procesamiento se realiza de forma segura mediante conexiones HTTPS cifradas y bajo los acuerdos de privacidad de dichos proveedores. Los proveedores de IA no almacenan ni reutilizan tu contenido para entrenar sus modelos en virtud de sus acuerdos comerciales con Zentic.
3Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores privados ubicados en la Unión Europea (proveedor: Contabo GmbH, Alemania). Todas las comunicaciones entre la aplicación y el servidor se cifran usando TLS 1.2/1.3 (HTTPS).
Medidas de seguridad implementadas
- Base de datos SQLite con acceso restringido al servidor.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (costo ≥ 10).
- Autenticación mediante tokens JWT de corta duración.
- Firewall de servidor configurado para permitir solo puertos necesarios.
- Acceso al servidor exclusivamente mediante claves SSH (sin contraseñas).
- Backups periódicos de la base de datos almacenados de forma segura.
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar una contraseña única y fuerte para tu cuenta Zentic.
4Compartir información
Zentic no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en los casos estrictamente necesarios para operar el servicio:
Todos los proveedores de IA con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que prohíben el uso de tu contenido para entrenar modelos o para fines distintos a los del servicio.
5Retención de datos
- Cuenta activa — tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Tras cancelar la cuenta — eliminamos tus datos personales, transcripciones y archivos de audio en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud de eliminación.
- Grabaciones de audio — los archivos de audio se eliminan de nuestros servidores una vez que la transcripción es generada exitosamente, salvo que el plan del usuario incluya almacenamiento de audio.
- Logs del servidor — se conservan por un máximo de 90 días con fines operativos y de seguridad.
- Datos de facturación — Paddle conserva registros de transacciones según sus propias políticas y obligaciones legales.
6Derechos del usuario
Como usuario de Zentic, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Solicitar una copia de todos tus datos almacenados.
Rectificación
Corregir información incorrecta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos.
Portabilidad
Exportar tus transcripciones y datos en formato legible.
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
Limitación
Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Puedes eliminar reuniones individuales directamente desde la aplicación. Para eliminar tu cuenta completa, contacta a nuestro equipo de soporte.
7Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación para cambios materiales.
- En la aplicación se mostrará un aviso visible.
El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
8Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Responsable: Wilder Rocabado
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://usezentic.app
Google Play: Zentic en Google Play